Gli auguri aziendali di Natale rivolti ai clienti (ma non solo) rappresentano un segno di attenzione speciale nei loro confronti e costituiscono un modo perfetto per ringraziare della collaborazione nel corso dell'anno in procinto di concludersi. Sia che si tratti di un'azienda di piccole o grandi dimensioni, una startup o un libero professionista, gli auguri natalizi rivolti a clienti, collaboratori, follower, fan e amici offrono anche un'opportunità per promuoversi. Tuttavia, è fondamentale che i contenuti, le idee e la forma siano appropriati, altrimenti c'è il rischio di allontanare le persone a cui sono destinati.
Ogni anno ci si trova di fronte a interrogativi come: "Dovremmo inviare gli auguri di Natale aziendali? A chi dovremmo inviarli? Quali frasi rendono gli auguri di Natale per i clienti più memorabili? È preferibile inviarli in formato digitale o tramite cartolina natalizia?"
Prima di addentrarsi nei dettagli creativi dei messaggi natalizi, è fondamentale comprendere l'importanza di inviare gli auguri aziendali di Natale ai clienti.
Non tutte le aziende inviano regolarmente gli auguri di Natale ai clienti. Questo spesso avviene perché manca un archivio specifico contenente le informazioni principali sui clienti. Molte aziende di dimensioni ridotte potrebbero non avere una visione complessiva chiara e, piuttosto che rischiare di dimenticare alcuni clienti, preferiscono evitare del tutto.
Tuttavia, la fedeltà dei clienti è di vitale importanza e può essere consolidata tramite piccole attenzioni come gli auguri aziendali annuali di Natale.
Una cartolina con gli auguri natalizi rivolti ai clienti rappresenta soprattutto un segno di corrispondenza commerciale attenta e professionale. Rappresenta un riconoscimento per le aziende che hanno curato e mantenuto aggiornate le loro liste clienti. In questi casi, esiste già un livello di fidelizzazione e gli auguri vengono percepiti come un segno di apprezzamento anziché una sorpresa improvvisa.
Gli auguri di Natale aziendali rappresentano un modo serio di dimostrare apprezzamento verso i clienti e, allo stesso tempo, svolgono una funzione pubblicitaria per l'azienda. La loro autenticità supera il valore materiale.
Ancora oggi, molte aziende prediligono gli auguri di Natale inviati per posta. Questo gesto è spesso associato a un maggiore rispetto, poiché il cliente riceve qualcosa di "tangibile".
Tuttavia, di solito, i biglietti con gli auguri aziendali sono personalizzati e presentano un tocco creativo distintivo per distinguersi dalla moltitudine di auguri. Potrebbero essere foto di gruppo trasformate in cartoline o lettere scritte a mano in buste profumate di cannella, accompagnate da piccoli regali come cioccolatini o tè.
I saluti aziendali digitali per le festività stanno diventando sempre più diffusi. Questo approccio dimostra la modernità dell'azienda, mostrando sensibilità ambientale per il risparmio di carta e riducendo le consegne fisiche, evidenziando una sintonia con il mondo digitale. Le opzioni di auguri digitali non hanno limiti: si possono inviare video, brani natalizi o calendari dell'Avvento completamente digitali.
La scelta del formato giusto dipende dall'azienda e dai propri clienti. Ad esempio, si può evitare l'invio di auguri digitali a clienti poco attivi su Internet. Allo stesso modo, inviare un biglietto banale potrebbe non essere efficace, rischiando di perdersi tra gli altri auguri. La chiave per fare auguri aziendali di Natale efficaci è pensare al proprio intento e all'obiettivo che si vuole raggiungere, considerando la relazione con i clienti e i collaboratori.
Oltre a ringraziare per la collaborazione nell'anno trascorso, gli auguri natalizi possono contribuire a approfondire le relazioni con i clienti, allargare la rete commerciale e consolidare la fiducia reciproca. Essi possono anche essere un modo per ristabilire il contatto con i clienti.
Non è necessario inventare formule originali per scrivere auguri di Natale aziendali. L'obiettivo principale è comunicare al cliente che è stato pensato a lui e che gli auguri sono autentici e sentiti.
Per assicurarsi che gli auguri natalizi raggiungano efficacemente il cliente, è fondamentale adottare una forma di saluto appropriata in base al rapporto esistente. Questo varia principalmente tra clienti nuovi e consolidati nel tempo.
Anche per gli auguri rivolti ai dipendenti e collaboratori, si possono adottare queste forme di saluto, preferibilmente scegliendo un tono più personale e amichevole, considerando i rapporti più stretti.
Nel redigere gli auguri aziendali, è possibile attingere da esempi già pronti, ma citazioni o frasi originali possono avere un impatto maggiore. Va tenuto presente che molti auguri aziendali utilizzano modelli standard.
Le citazioni provenienti da libri, film o canzoni a tema natalizio possono conferire eleganza, soprattutto se chiaramente indicate. Sono utili per personalizzare gli auguri per i clienti. Ad esempio, se il rapporto è amichevole, si può reinterpretare una strofa natalizia in modo che rifletta il rapporto d'affari reciproco. In caso di rapporti più formali, è appropriato augurare semplicemente al cliente e alla sua famiglia un buon Natale e un felice Anno Nuovo.
Il saluto conclusivo del biglietto dovrebbe essere in linea con il tono adottato:
Formale:
Informale:
Se il biglietto è stato scritto a macchina o in formato digitale fino a questo punto, è consigliabile firmarlo a mano per aggiungere un tocco personale.
Gli auguri di Natale rivolti ai clienti possono diventare una spina nel fianco se non si valuta correttamente il rapporto con il cliente, se si commettono errori nel nome o se si esagera con la quantità di informazioni. Gli errori che seguono rappresentano un esempio significativo di come dovrebbe svolgersi la comunicazione, non solo nell'invio di auguri natalizi aziendali ai clienti, ma anche nella comunicazione generale.
Esistono due metodi principali per inviare gli auguri aziendali di Natale ai clienti: tramite posta o via email. Bisogna evitare assolutamente fax, SMS, WhatsApp o messaggi attraverso i social network.
Le email non dovrebbero essere indirizzate a più destinatari, né dovrebbero contenere link o file di dimensioni eccessive, altrimenti potrebbero finire nella cartella spam. Un biglietto di Natale ai clienti dovrebbe trasmettere un certo valore: uno stampato impersonale su carta economica e in bianco e nero non dimostra il giusto grado di apprezzamento.
Se il biglietto presenta un motivo natalizio, deve evitare contenuti osceni o sciocchi per evitare di risultare inappropriato ed imbarazzante. Inoltre, non dovrebbe essere utilizzata la carta intestata standard con dati commerciali come coordinate bancarie o informazioni promozionali.
Il messaggio dovrebbe contenere gli auguri di Natale senza sembrare una richiesta di pagamento o una trattativa commerciale. Le questioni commerciali o le modifiche alle condizioni dovrebbero essere trattate in comunicazioni separate.
Gli auguri aziendali di Natale non devono essere percepiti come obbligatori dal cliente, né dovrebbero usare testi standard preimpostati. È importante variare i messaggi e assicurarsi che non vengano inviati gli stessi auguri ogni anno.
Per quanto riguarda il tempismo, è consigliabile inviare i biglietti di Natale ai clienti nazionali all'inizio di dicembre e una settimana prima per i clienti internazionali. Inviare auguri in ritardo trasmette un'immagine di disorganizzazione.
Se per caso sono già stati inviati degli auguri di Natale errati ai clienti, è essenziale mantenere la calma. È impossibile correggere ciò che è già stato spedito. Scusarsi con i clienti per errori negli auguri potrebbe peggiorare la situazione. È un'occasione per imparare e pianificare meglio in futuro:
Per assicurarsi il successo desiderato, è essenziale scrivere auguri di Natale personalizzati per i clienti, pur non partendo necessariamente da zero. Qui di seguito sono elencati dieci esempi che potrebbero essere utili come fonte di ispirazione:
Non è solo il testo degli auguri a rendere unico il messaggio; molte aziende stanno sperimentando maggiori livelli di creatività. Di seguito sono elencate cinque idee originali per augurare un felice Natale ai clienti:
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Niccolò Cusano di Roma
Quotidiano telematico. Registrato al n.12/2015 del 21 gennaio 2015 Tribunale di Roma.
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